《遇到交車後亮燈，我原本怕麻煩，結果他們比我還緊張》
交車那天我是帶著興奮回家的。
一直很期待那台車，從預算到配備都剛剛好，整台車乾淨到看不出是中古車。
結果開不到兩天，儀表板突然跳出一個黃色燈號。
那瞬間我整個人僵住。
腦袋開始自動演出最壞劇情：
「是不是我沒注意到什麼？」
「是不是買到有問題的車？」
「該不會接下來要開始跑維修地獄吧？」
坦白說，我第一個念頭不是找車行，而是怕麻煩、怕被推卸責任。
猶豫了半小時，我還是鼓起勇氣傳訊息回去。
結果完全出乎意料。
訊息才剛送出不到幾分鐘，他們就回我：
「沒關係！你先別擔心，我們現在安排你回來，我們立刻處理。」
我原本只想問問看怎麼辦，
結果他們比我還緊張，還要急著確認狀況。
回到場內後，技師馬上接手檢查，
業務也一直在旁邊解釋可能的原因、如何確認、會怎麼安排後續。
整個流程沒有推責任、沒有拖延、沒有敷衍，
甚至比我還急著讓車子恢復正常。
最後結果只是感應器的小故障，處理完也沒有向我收費。
離開前業務還提醒：
「有什麼狀況都說，拜託不要自己扛。」
那句話比修好燈號還讓我放心。
原來「售後服務」不是口號，
是你真的遇到問題時，有人比你更希望事情被處理好。
那天開回家的路上，我忽然覺得——
這次買的不是一台車，
是有人在後面撐著的安心感。
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