《原來「誠信」這兩個字，在頂好不是掛在牆上，是做在細節裡》
第一次走進頂好汽車的辦公室，我第一眼就看到牆上掛著一幅寫著「誠信為本」的書法匾額。
坦白說，當時我心裡暗自吐槽了一句：「哪家做生意的不是這樣標榜自己？」對我來說，那不過就是個裝飾品，跟旁邊的盆栽沒什麼兩樣。我依然抱著十二萬分的戒心，準備迎接接下來可能出現的各種話術。
接待我的業務阿鎮，帶我看了我預約的那台轎車。 車子洗得很亮，內裝也沒有異味，第一印象很好。
我繞著車子看了一圈，心想：「看起來沒什麼大問題，應該可以談價格了。」
就在這時候，阿鎮突然蹲了下來，指著後保桿下方一個非常不起眼的角落。
「哥，你來看這裡。」
我湊近一看，那裡有一道大概只有兩公分長的小刮痕，而且位置很隱密，如果我不蹲下來刻意找，根本不可能發現。
「這裡前車主停車時不小心稍微磨到了，」阿鎮誠實地說，「雖然不影響整體外觀，但我必須先跟你說清楚。我們已經安排好美容師傅，交車前會把它點漆處理好，但我希望你知道它原本的狀況。」
我愣了一下。
通常業務不是應該極力掩蓋缺點，只讓我看好的一面嗎？他為什麼要主動把這個我都沒發現的瑕疵指出來？
接著，他打開引擎蓋，指著一顆螺絲說：「這顆螺絲有轉動過的痕跡，是因為這台車之前換過引擎腳墊片，屬於正常的耗材更換，不是事故維修，工單紀錄在這裡……」
那一刻，我腦中對中古車商的「濾鏡」突然碎裂了。
我轉頭看向辦公室裡那幅「誠信為本」的匾額，突然覺得那幾個字變得立體了起來。
原來，在這裡，「誠信」不是一句掛在嘴邊的口號，也不是掛在牆上的裝飾品。 誠信，是那道兩公分的刮痕。 誠信，是那顆被轉動過的螺絲。 誠信，是他們寧願冒著我不買的風險，也要把真相攤開在陽光下的勇氣。
那筆交易我很快就決定了。 不是因為車子完美無瑕，而是因為我知道，這台車的所有狀況，好的、壞的，我都已經掌握了。
這種踏實感，是多少錢都買不到的。
#頂好汽車 #阿鎮 #誠信 #不只是口號 #魔鬼藏在細節裡 #中古車實況 #誠實豆沙包 #信任 #8891 #買車心得