TOP.HOPE 頂好汽車 SINCE 1985

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《買車三年了,他們還記得提醒我該換輪胎,甚至幫我比價好了》

《買車三年了,他們還記得提醒我該換輪胎,甚至幫我比價好了》

內文:

說實話,買車這幾年,我看過太多「現實」的業務。

付錢之前你是乾爹,付錢之後你變路人。

通常交車後還會傳訊息來的,不是為了推銷新保險,就是為了叫你介紹客人。

所以,當我手機跳出頂好汽車的訊息時,我心裡的第一個念頭是:「又要賣我什麼東西了?」

但我點開訊息,卻發現自己以小人之心度君子之腹了。

「哥,最近好嗎?我看系統紀錄,這台車交給您滿三年了。按照您當初跟我說每天通勤的距離推算,里程數應該差不多到四萬五左右了吧?最近梅雨季快到了,這個里程數的原廠胎紋通常已經磨得差不多了,跑高速公路容易打滑,為了大嫂和小孩的安全,建議您檢查一下喔!」

我愣了一下,看了一眼儀表板——44,800公里。

這驚人的記憶力(或者說是細心的紀錄系統)讓我背脊有點發涼,但心裡卻是暖的。

更讓我驚訝的在後面。緊接著他又傳來一張圖表。

「哥,我知道你工作忙,沒時間去比價。我剛剛幫你查了你公司附近評價不錯的三間輪胎行,也幫你篩選了這台車適合的三種輪胎規格:

 

米其林:安靜舒適,適合您常載家人。

馬牌:抓地力好,CP值高。

國產胎:經濟實惠。

價格我都幫你問好了(如附圖),報我的名字去那間『XX輪胎』還可以再折500塊工資。」

我看著那張詳細的價格比較表,心裡湧上一股難以言喻的感動。

要知道,頂好是賣車的,不是賣輪胎的。

我去換輪胎,他一毛錢佣金都賺不到。但他卻願意花費自己的時間,去幫我推算里程、幫我找店家、甚至幫我談價格。

他圖什麼?

他圖的,或許就只是那份「我把你當朋友,而不只是客戶」的承諾。

很多業務常掛在嘴邊的「售後服務」,往往只是空話。

但在頂好汽車,我看見了什麼叫「把客人的事,當成自己的事」。

這三年來,我車子開得很順,但讓我更安心的,是知道背後有這樣一位管家式的顧問在替我顧頭顧尾。

下次有人問我買二手車要去哪裡,我絕對只推薦頂好。

不為別的,就為了這份過了三年依然滾燙的熱忱。

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