《買車三年了，他們還記得提醒我該換輪胎，甚至幫我比價好了》
大家都有過這種經驗吧？業務在成交前把你當乾爹，成交後把你當空氣。
只要錢一匯、車一交，那個業務的 LINE 頭貼從此就沉到了對話列表的最底層，除非他又要推銷新產品。
所以，當我在買車三年後，收到頂好汽車顧問傳來的訊息時，我下意識以為：「又要來叫我換車了嗎？」
結果點開訊息，我愣住了。
「哥，最近好嗎？我看系統紀錄，您這台車交車滿三年了，按照您當時跟我說的用車頻率，里程數應該差不多要換輪胎了。最近梅雨季快到了，胎紋如果不夠深，跑高速公路會很危險喔！」
我看了一下儀表板，還真的被他說中，里程數剛好到了該換胎的門檻。但我平常忙於工作，壓根忘了這件事。
如果訊息只到這裡，我會覺得這是一個很貼心的提醒。
但接下來的幾則訊息，才真正讓我見識到什麼叫「頂好式的服務」。
「哥，我知道你工作忙，沒時間一家一家問。我剛剛幫你整理了這台車規格適用的三款輪胎：
米其林（舒適取向）：價格稍高，但安靜、抓地力好，適合你載家人。
馬牌（均衡型）：CP 值最高，耐磨，適合你跑業務。
國產胎（經濟型）：預算優先的選擇。
重點是，我已經幫你問過你公司附近的輪胎行，報這三個價格是含安裝定位的『熟客價』，比你自己去問還要便宜一條 500 塊！」
我看著手機螢幕，心裡湧上一股暖流。
要知道，頂好是賣車的，不是賣輪胎的。
我去換輪胎，他一毛錢佣金都賺不到。但他卻願意花時間去幫我查規格、幫我找店家、甚至幫我談價格。
他圖什麼？
圖的就是一份「哪怕過了三年，我依然把你放在心上」的承諾。
那一刻我才明白，為什麼當初買車時，他敢跟我說：「哥，交個朋友，以後車子的事都交給我。」
原來這句話，有效期是一輩子。
即使過了三年，我在頂好眼裡，依然不是「已結案的訂單」，而是「需要被照顧的家人」。
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