《這台車的缺點他也老實講？這種誠實讓我更敢買》
以前去看中古車，經驗告訴我：車行嘴裡永遠只有好話。
什麼「女用車」、「少跑」、「車庫車」，聽起來每台都完美無瑕。
但我心裡總有個聲音在懷疑：怎麼可能？這是用了好幾年的機器耶，怎麼可能一點毛病都沒有？
這種「完美」，反而讓我覺得心裡不踏實，總覺得哪裡藏著貓膩。
直到我來到頂好汽車，這裡的作風徹底顛覆了我的想像。
那天我看上了一台五年的進口房車，外觀很新，內裝也顧得很好。我正準備開口稱讚這台車有多完美時，接待我的顧問卻先潑了我一盆冷水。
他帶我坐進駕駛座，沒有急著介紹音響多好聽，而是把冷氣風量開到最大，然後指著中控台說：
「哥，你仔細聽一下這個聲音。」
我豎起耳朵，在一片呼呼的風聲中，隱約聽到了一點點非常細微的高頻雜音。說實話，如果我不開音樂、非常專注去聽，根本不會發現。
顧問接著說：
「這個年份的這款車，鼓風機差不多都會開始有這個小通病。現在冷氣還是非常冷，功能完全正常，說實話不影響使用。但在頂好，我們必須先讓你知道有這個聲音的存在。」
他頓了一下，繼續說：「如果你很在意這個聲音，我們交車前可以幫你預防性更換，算你成本價就好；如果你覺得還能接受，那就繼續開，等以後聲音變大再說，不急著花這筆錢。」
我當時真的愣住了。
按照常理，這種根本不容易發現的小毛病，店家巴不得我一輩子別發現，就算交車後我聽到了，也可以推說是「自然耗損」甚至說「我聽力太敏感」。
但頂好的團隊竟然主動把這個可能讓我「滅火」的缺點，攤在陽光下講。
就在那一刻，奇妙的事情發生了——
我對這台車的疑慮，反而瞬間消失了。
因為我心想：「連這種藏得住的小缺點他們都敢老實講了，那引擎、變速箱那些真正大條的問題，肯定沒問題，不然早就跟我說了。」
那一刻我才明白，
完美的中古車也許不存在，但「誠實的車況報告」是可以存在的。
比起聽一百句包裝過的漂亮話，
我更寧願聽一句關於缺點的大實話。
因為知道缺點在哪裡、風險在哪裡，
我才更有底氣，安心地把這台車開回家。
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