《我在外縣市，他們用影片讓我連細節都看得清楚》
重點：遠端服務、透明呈現細節、建立信任。
我人在外縣市，距離頂好至少要開兩個小時。
其實一開始我根本不敢遠端看車，
怕的就是「影片拍得很美，實車一堆問題」。
但我真的很喜歡那台車，於是硬著頭皮問：
「可以拍影片給我看嗎？細一點的那種？」
結果出乎意料，他們不是拍一支制式化的介紹影片給我，
而是直接全程開鏡頭、
像我人在現場一樣帶著我看。
影片不是只有繞一圈那種，
而是細到我自己都沒想到的地方：
— 車身鈑件一塊一塊照給我看
— 車門拆不拆打開給我看螺絲
— 內裝磨損程度近拍
— 引擎室每個角落用手電筒照清楚
— 連底盤都躺地上拍給我看
看得我都不好意思，
因為比我本人在現場看還仔細。
我問什麼，他馬上拉近給我看；
我想確認什麼，他直接用手比著細節講解；
甚至連車子的味道，他都主動說明：
「這台沒有異味，我把地毯掀給你看，你放心。」
遠端看車本來很抽象、很不踏實，
但那支影片讓我第一次感覺——
我隔著螢幕也能看到真實。
最後我決定直接下來試駕。
不是因為車完美，
而是因為影片讓我看到一種「沒什麼好藏的透明」。
到現場後，
實車跟影片一模一樣。
那一刻我真心覺得：
遠端看車不是問題，
關鍵是遇到願意替你 eyes-on 的人。
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