【真實故事｜原本戒心很重，走進去不到半小時，我自己主動加了店家的 LINE】
我承認，一開始走進頂好汽車的時候，
我心裡是有防備的。
不是因為他們做了什麼，
而是我之前去過幾間中古車行的經驗太差——
有人態度冷淡、有人看到你不急著買就變得不耐煩，
還有那種你一進門就開始猛推銷的。
所以這次來看車，我已經先在心裡把牆築好。
但頂好給我的第一印象，完全跟想的不同。
一進門，同仁只是笑著點頭跟我說：
「慢慢看，有問題再跟我說就好。」
沒有盯著我、沒有壓力、沒有立刻來一大串業配式介紹。
反而讓我自己放鬆下來。
我在幾台車前停了很久，
觀察車漆、內裝、配備，
他們也都不急著靠過來，
只是保持距離、注意到我有疑惑時才輕聲說：
「你想了解這台嗎？我可以幫你講解。」
很自然、很舒服。
真正讓我卸下心防的是「透明」。
問車況，他不是用一句「絕對沒問題」帶過，
而是直接給我看：
✔ 板件檢測紀錄
✔ 維修保養紀錄
✔ 里程驗證
✔ 哪些零件有換過、什麼原因
✔ 車況的優點，也直接講出缺點
甚至還補了一句：
「如果你有看別台，我也可以教你怎麼判斷車況，至少不要被騙。」
那一刻，我覺得這裡不像在「賣我車」，
比較像在「陪我學會怎麼挑車」。
看完兩台之後，我心態已經從戒心轉成信任。
最後離開前，他問我：
「如果你之後還想比較其他車，再跟我說就好。」
語氣是輕鬆的、沒有任何壓力。
也因為這樣，我反而主動拿出手機跟他說：
「你給我一下 LINE，我回去再問你。」
那動作做得很自然、很心甘情願。
因為我知道——
這裡即使我沒買車，一樣會給我真正有用的資訊。
**走進來前，我帶著防備。
走出去時，我帶走的是信任。**
這種感覺，不常見。
也是在那天之後，
只要有人問我中古車去哪看，
我都會說：
「你先去頂好走一圈，你就知道我在說什麼。」
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