【真實故事｜成交只是開始，服務才見真章】
買車那天，我心裡其實有點忐忑。
雖然跟頂好汽車合作的過程很順，但中古車終究不像新車，總會有一絲擔心：
「如果以後出問題，他們會不會就不理我了？」
結果，沒多久我就遇上第一次考驗。
—
▌交車第三天，我遇到狀況了
下班回家途中，車子突然跳出一個我看不懂的警示燈。
雖然車子還能開，但心裡難免有點慌。
我抱著「問問看」的心態，傳訊息給頂好的同仁。
本來想說可能要等隔天、甚至更久才會有人回。
結果——
兩分鐘內馬上回覆。
一句很穩的回應：
「沒關係，你先別緊張，我幫你處理。你明天方便過來嗎？我幫你安排好技師檢查。」
那一瞬間，我真的鬆了一口氣。
—
▌隔天到場，他們已經準備好了
我到店裡時，他們已經跟技師溝通完成，流程安排得非常清楚。
不用等、沒推託、也沒有那種「成交了就不熟」的態度。
全程都是：
「這個地方我們幫你確認過了。」
「這個狀況我再測一次給你看。」
「你放心，有問題我們都會負責。」
那種「被當客人對待」的感覺很明顯。
—
▌問題不到半天就搞定
真正讓我滿意的不是速度，而是態度
中古車不是不能出狀況，而是出狀況時對方怎麼做。
頂好給我的答案是：
快速、負責、零推拖。
而且不是講給你聽，而是做給你看。
—
▌現在有人問我買車哪裡安心？
我都會說——
「買車很多地方都有，但售後做到這樣的，不多。
頂好真的會管你“成交之後的事”。」
#8891二手車
#認證
#買賣
#二手汽車
#二手車行
#中古車行
#中古車行情
#二手車價格表
#二手車推薦
#二手車線上估價